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翌営業日以内
個人情報関連
14日以内
サポート受付時間
平日 10–18時
よくあるご質問
カテゴリを選んでご確認ください。
アプリを使い始めるにはどうすればいいですか？
学校から配布される案内に従ってください。お子さまの在籍校がDigiactを導入している場合、学校から招待コードまたは登録URLが送られます。自己申請での利用登録は行っておりません。
ログインできません。どうすればいいですか？
以下をご確認ください。
- 登録されているメールアドレスが正しいか
- SMSまたはメールで届いたワンタイムコード（OTP）の有効期限が切れていないか（通常5分）
- 機内モード・Wi-Fiオフになっていないか
- アプリが最新バージョンかどうか
複数の子供のアカウントを管理できますか？
はい。複数のお子さまが同じ学校に在籍している場合、ひとつの保護者アカウントで全員を管理できます。アプリ内のアカウント切り替え機能をご利用ください。
アカウントを削除したいです。
アカウント削除のご依頼は、support@digiact.app までご連絡ください。件名に「アカウント削除のご依頼」とご記入いただき、登録メールアドレスをお知らせください。
転校・卒業後もアカウントは使えますか？
転校・卒業後は、当該学校のコミュニティへのアクセスができなくなります。アカウント自体はしばらく保持されますが、一定期間後に自動削除されます。お子さまが転校先でDigiactを利用している場合は、新しい招待を受け取ってください。
プッシュ通知が届きません。
以下を順番にご確認ください。
- iOSの「設定」→「Digiact」→「通知」が「オン」になっているか
- 「設定」→「集中モード（おやすみモード）」でアプリが許可されているか
- インターネットに接続されているか
- アプリを一度完全に終了して再起動する
- アプリを最新バージョンにアップデートする
通知が多すぎます。減らすことはできますか？
iOSの「設定」→「Digiact」→「通知」から、通知スタイル・バナー表示などをカスタマイズしてください。アプリ内での通知頻度設定については、今後のアップデートで対応予定です。
夜間に通知が来て困ります。
iOSの「集中モード」（設定 → 集中モード）で、夜間にDigiactからの通知を自動的に停止するスケジュールを設定できます。「おやすみモード」にDigiactを例外設定しないようにしてください。
アンケートを回答し忘れました。期限後でも回答できますか？
アンケートの締め切りは先生が設定します。期限を過ぎた場合は回答できないことがあります。期限後に回答が必要な場合は、直接担当の先生にご連絡ください。
バスの予約をキャンセルするにはどうすればいいですか？
アプリのバスページから、予約済みの便を選択して「キャンセル」をタップしてください。キャンセル期限は乗車予定時刻の1時間前までです。それを過ぎた場合は学校に直接ご連絡ください。
お知らせの添付ファイルが開けません。
以下をお試しください。
- Wi-Fi接続に切り替えてから再度開く（大きなPDFはモバイル回線では時間がかかります）
- アプリを再起動する
- ストレージの空き容量を確認する（残り1GB以上を推奨）
子供からのメッセージに気づくには？
子供が保護者へメッセージを送ると、プッシュ通知でお知らせします。通知をオンにしておくことをご確認ください。アプリのホーム画面にも「未対応タスク」として表示されます。
子供の情報はどこに保存されていますか？
すべてのデータはGoogle Firebase（asia-northeast1 東京リージョン）に保存されます。データが日本国外に持ち出されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
自分のデータを確認・削除するにはどうすればいいですか？
個人情報の開示・訂正・削除のご依頼は、support@digiact.app までご連絡ください。14日以内に対応いたします。
先生は保護者のメッセージを読めますか？
保護者と子供間のプライベートメッセージ（スレッド）は、当該スレッドの参加者（保護者・子供）のみが閲覧できます。担任の先生には子供の日報・状態は共有されますが、メッセージ内容は見えません。
アプリが位置情報にアクセスしていますか？
本アプリは位置情報を収集しません。「状態」（在宅・登校中など）は、ユーザーが手動で入力する情報のみです。
アプリが動作しない・クラッシュします。
以下をお試しください。
- アプリを完全に終了して再起動する
- 端末を再起動する
- App Storeでアプリを最新バージョンにアップデートする
- インターネット接続を確認する
対応しているiOSバージョンは？
iOS 16以降が必要です。古いOSでは正常に動作しない場合があります。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンに更新することをお勧めします。
Androidは使えますか？
現在、保護者向けアプリはiOS（iPhone・iPad）のみの提供です。Android版は今後の対応を検討しています。子供向けWebアプリはAndroidのブラウザからもご利用いただけます。
データの同期が遅い・更新されません。
通信環境によってはリアルタイム反映に数秒かかることがあります。画面を下にスワイプして手動更新をお試しください。それでも解決しない場合は通信環境の改善（Wi-Fi切り替えなど）をお試しください。
システム状況
認証サービス
正常稼働中
データベース
正常稼働中
プッシュ通知
正常稼働中
ファイル・写真
正常稼働中
障害発生時はこのページを更新します。メンテナンス予告もこちらでお知らせします。
アプリ名
Digiact
対応OS
iOS 16以降
カテゴリ
教育
価格
無料（学校契約が必要）
サポート言語
日本語
開発者
Digiact 開発チーム